Tratamiento a la gestión de comunicación de crisis en Cuba mediante tesis de grado. 2018-2023

Resumen

Esta investigación con enfoque cualitativo tiene como objetivo analizar el tratamiento científico dado a la gestión de comunicación de crisis en Cuba desde los estudios desarrollados en universidades del país, mediante trabajos de tesis de licenciatura.   La metodología utilizada se apoya en una revisión documental de tesis de comunicación social que tienen como objeto de estudio la gestión de comunicación de crisis en organizaciones empresariales y mediáticas, a fin de valorar los principales presupuestos teóricos-metodológicos presentes en esas investigaciones, así como sus aportes. La muestra abarca a 10 tesis elaboradas en los últimos cinco años, entre 2018 y 2023 en las universidades de la Habana; la “Marta Abreu”, de las Villas; y la “Carlos Rafael Rodríguez”, de Cienfuegos. Entre los principales resultados se obtiene que no todas las universidades aborden con la misma intensidad el tema, que hay un positivo tratamiento del tema desde la elaboración de planes y manuales de comunicación de crisis, y hay poca variación en el uso de la metodología.

Palabras clave: comunicación de crisis, tesis, comunicación de riesgos.