Facturación y liquidez en la Empresa de Mantenimiento Eléctrico de Durán, Ecuador

Resumen

La investigación se realizó con el objetivo de analizar las deficiencias en el proceso de facturación de una empresa de servicios eléctricos, centrándose en la identificación de los factores administrativos que afectan la emisión oportuna de facturas y su impacto en la liquidez financiera. Se utilizó una metodología de enfoque mixto, integrando métodos cuantitativos para evaluar indicadores financieros e información cualitativa obtenida mediante encuestas y observación directa. Los resultados evidenciaron una falta de coordinación interdepartamental, retrasos en la entrega de informes técnicos y ausencia de automatización, lo cual provocó ineficiencias operativas, reprocesos y afectaciones al flujo de caja. Se concluyó que es necesario implementar mejoras en la gestión documental, adoptar sistemas automatizados y fortalecer la comunicación entre áreas clave. Este estudio aportó un enfoque práctico para resolver problemas estructurales en procesos administrativos críticos, generando conocimientos útiles y transferibles a otras organizaciones con estructuras operativas similares.