Comunicación pública y gobierno: una aproximación a las prácticas institucionales en el municipio de Cienfuegos

Resumen

El diagnóstico y planeación estratégica de los procesos comunicativos en las entidades de gobierno local se ha convertido en una prioridad de gestión a lo largo del archipiélago cubano. Una aproximación a las prácticas comunicativas en la Asamblea Municipal del Poder Popular (AMPP) de Cienfuegos permitió fundamentar una estrategia de comunicación para el período comprendido entre 2016–2019, que ya cierra un ciclo en su implementación. Para ello se utilizó el método Investigación-Acción-Participación (IAP) y como instrumentos, la revisión de documentos, la entrevista semiestructurada, la observación participante y grupos de discusión, los cuales arrojaron información suficiente, para realizar una descripción de la categoría de análisis. A partir de los aportes de la IAP, se proponen las acciones comunicativas para la AMPP de Cienfuegos, lo cual constituye el principal resultado investigativo unido a las experiencias práctico-funcionales en aras del perfeccionamiento de los procesos de planeación estratégica de la comunicación de la administración pública.

Palabras clave:

Comunicación organizacional, comunicación de gobierno, estrategia de comunicación.

ABSTRACT

The strategic planning of communication processes in local government entities has become a management priority throughout the Cuban archipelago. A diagnosis of the communicative practices in the Municipal Assembly of the Popular Power (AMPP) of Cienfuegos allowed setting the foundations for a communication strategy for the period between 2016-2019, which already closes a cycle in its implementation. For this, it was used the Research-Action-Participation (IAP) method and as instruments, the document review, the semi-structured interview, the participant observation, and the discussion groups, which provided enough information, to make a description of the category of analysis. Based on the contributions of the IAP, the communication actions for the AMPP of Cienfuegos are proposed, which constitutes the main research result together with the practical-functional experiences to improve the strategic planning processes of the management of the public communication.

Keywords:

Organizational communication, government communication, communication strategy.